任何企業、單位都不可回避隨時可能發生的危機公關．１９９６年聞名世界的可口可樂危機公關事件，因為可口可樂公司總部異常冷靜的表現，飛速擬定了處置危機的策略，同時，以極富人情味、積極主動的道歉方法，勇于承擔對買家負責的企業文化精神，第三獲得了市場的認可．　　怎么樣在企業危機時刻維護企業的形象？對于企業來講，企業危機公關不可防止，但并非沒辦法處置，處置的好，大家還可以從公關危機中找到機會來更好地樹立公司形象和美譽度，化禍為福，化干戈為玉帛．　　1、做為企業管理來講，企業應該為危機公關做好籌備，要把危機公關作為項要緊管理部分．　　１、第一擬定個危機管理計劃．擬定計劃時，應該請有關專家、媒體一同來研究談計劃，以達到最好成效．　　２、對高層領導和機關部門領導及傳媒專員進行系統的媒體公關培訓．在企業危機公關時，是不是能冷靜自如、坦誠大度地面對媒體，巧妙地回答媒體的問題，是解決危機公關的個要緊形式．　　３、打造并維護好的媒體合作平臺．對于打造并維護企業的媒體平臺，這是個長期的工作，企業應該給予高度看重，并要舍得投入資金．　　４、加大企業內部傳播步驟管理，危機出現時，更要加大內部管理規范．船漏還要從內補，堅絕預防后院失火．　　2、當危機到來時，就要直面危機，并就考慮到最壞的可能，準時地有條不紊地采取行動，以期把損失降到最低．　　１、危機發生時，以最快的速度成立危機公關辦公室或工作小組，調配練習有素的，經過系統培訓的專業職員，以最快的速度擬定危機公關處置策略；　　２、企業高層要高度看重危機公關的處置．出現危機公關后，高層領導需要有新聞發言代表或企業代表出現，在第一時間以坦誠的態度出目前媒體和公眾面前．　　３、企業應該使自己成為危機信息的權威途徑．企業發生危機公關時，要以坦誠的、解決問題的態度直面媒體和公眾，而不是關起大門，一聲不吭．在危機公關時期，正確引導媒體和公眾對企業的怎么看是解決危機公關的致命的重點．　　４、假如企業有不當行為，經確認后，企業盡快將它公布于眾并采取積極的糾正手段．　　５、假如新聞報道與事實不符，應準時予以指正，并需要更正和道歉．　　在企業公關危機中，非常重要最重要的部分是怎么樣面對媒體．假如公司管理職員不可以對外提供非常不錯的信息和充足的信息，媒體就會通過其他途徑尋求消息．媒體一直堅持不懈地尋求適于報道的消息，追求危機的新聞制造點和制造者．在這樣的情況下，個聲明，個完整的說明足以滿足媒體的需要．　　大多數狀況下，媒體的新聞報道是產生危機公關的要緊源頭，而另方面，有效的傳播交流工作可以在控制危機方面發揮積極有哪些用途．作為企業來講，當危機公關發生時，企業需要面對危機公關，更為要緊的是，大家也需要面對媒體．