餐飲市場(chǎng)與人類的生活息息有關(guān)的,特別是在大家的生活原來愈好之后,那樣不少人都了解這個(gè)行業(yè)蘊(yùn)藏大的商業(yè)機(jī)會(huì),但該怎么樣發(fā)現(xiàn)這其中的商業(yè)機(jī)會(huì)呢? 在的餐飲行業(yè)既蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)機(jī)會(huì),同時(shí)也存在著很大的風(fēng)險(xiǎn),怎么樣把握著商業(yè)機(jī)會(huì),及盡量的防止風(fēng)險(xiǎn),增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),獲得餐飲企業(yè)的經(jīng)營成功,已經(jīng)成為國內(nèi)餐飲企業(yè)目前不可能回避的問題。
怎么樣維持餐飲企業(yè)的青春常駐,應(yīng)該抓好四個(gè)方面的重點(diǎn)問題。
1、正確定位市場(chǎng) 影響一個(gè)餐飲經(jīng)營成功和失敗的原因固然不少,但其中最重要的原因就是市場(chǎng)的定位。
餐飲的市場(chǎng)定位需要從本餐飲場(chǎng)合所處的地點(diǎn)、經(jīng)營環(huán)境、消費(fèi)群體出發(fā),在進(jìn)行廣泛市場(chǎng)調(diào)分?jǐn)?shù)查詢析的基礎(chǔ)上,依據(jù)市場(chǎng)、買家的需要和角逐對(duì)手的特征、優(yōu)勢(shì)、長處等綜合考察,做出符合本企業(yè)可行的定位,做到企業(yè)商品、服務(wù)的定位和買家的需要相吻合,幾個(gè)定位和消費(fèi)水平基本一樣,就餐環(huán)境和賓客需要的水平相吻合,同時(shí)在市場(chǎng)定位上要突破單一性,力求多層次,即既要有主導(dǎo)性的定位,也要有非主導(dǎo)性的定位。
企業(yè)在選擇主要目的市場(chǎng)的同時(shí),還要從實(shí)質(zhì)出發(fā)選擇多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為企業(yè)的可爭(zhēng)奪市場(chǎng),盡量的滿足幾個(gè)消費(fèi)群體的需要。
要拋棄咬住一個(gè)價(jià)格不放松、認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)市場(chǎng)不改變的經(jīng)營思想,改變面向一個(gè)市場(chǎng)、一個(gè)消費(fèi)群體的做法。
另外市場(chǎng)的定位應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的,要改變傳統(tǒng)的千篇一律的定位,制造隨機(jī)應(yīng)變、隨市場(chǎng)而變、隨行就市、經(jīng)營靈活的市場(chǎng)環(huán)境。
并且要依據(jù)市場(chǎng)變化準(zhǔn)時(shí)的、果斷的重新研究和確定新的定位,開闊視線,不斷調(diào)整客戶資源結(jié)構(gòu),主動(dòng)調(diào)整市場(chǎng)結(jié)構(gòu),主動(dòng)搶占市場(chǎng),不斷推陳出新,推出新款式、新產(chǎn)品種、新服務(wù)、新特點(diǎn)以搶占市場(chǎng)的份額。
2、形成自己特點(diǎn) 把餐飲辦出特點(diǎn),才能在買方市場(chǎng)中有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),才能存活和進(jìn)步,這個(gè)特點(diǎn)既要包括飲食商品特點(diǎn)、服務(wù)的特點(diǎn)、商品和服務(wù)組合的特點(diǎn),也包括就餐環(huán)境環(huán)境的特點(diǎn),在各種檔次餐飲場(chǎng)合林立的今天,循規(guī)蹈矩服務(wù)、千篇一律商品,沒我們的餐飲的品牌和特點(diǎn),就勢(shì)必在角逐中被淘汰出去,形成我們的餐飲特點(diǎn)并非為特點(diǎn)而特點(diǎn),而是為了滿足和適應(yīng)買家求新選異的心理。
假如大家的餐飲商品、服務(wù)、就餐環(huán)境、餐具、設(shè)施設(shè)施、環(huán)境都有自己特點(diǎn),賓客就會(huì)慕名而來。
3、看重口碑效應(yīng) 因?yàn)楸惧X成本是什么原因,中小型的餐飲和資本不是太雄厚的餐館一般不會(huì)作電視廣告或者是大型的報(bào)刊廣告,大型的飯店有時(shí)作部分廣告,大家承認(rèn)廣告是有肯定有哪些用途的,但完全靠廣告有哪些用途是不可以的。
因此餐飲的知名度、美譽(yù)度就成了餐飲從業(yè)職員極為關(guān)心的問題。
客戶資源是餐飲的衣食爸爸媽媽,怎么樣讓賓客、大眾對(duì)餐飲有好的印象,并且維持這種好的印象,關(guān)系到企業(yè)的存活和進(jìn)步,由于廣告的效應(yīng)是不可忽略的,但口碑效應(yīng)付餐飲的經(jīng)營更是十分要緊的,餐飲在經(jīng)營的過程中需要十分看重口碑效應(yīng)的威力。
大家都了解一言可以興邦,也可以喪幫,假如餐飲在買家的口碑中是好的,你的餐飲就會(huì)被一傳10、十傳百,像滾雪球一樣客戶資源隊(duì)伍會(huì)滾滾而來,有了好的口碑,餐飲的效益就會(huì)如火如荼,就會(huì)給企業(yè)帶來勃勃生機(jī)。
4、提升商業(yè)素質(zhì) 餐飲行業(yè)的角逐事實(shí)上也是餐飲從業(yè)職員的角逐,尤其是從業(yè)職員商業(yè)素質(zhì)的角逐,素質(zhì)是一個(gè)綜合性的定義,它包含人的道德、才華、常識(shí)、觀念、能力、行為、反映等多方面的原因,餐飲從業(yè)職員的商業(yè)素質(zhì)是指他對(duì)開餐飲業(yè)的正確認(rèn)識(shí)、思想觀念、應(yīng)具備的專業(yè)常識(shí)和業(yè)務(wù)能力,業(yè)務(wù)技能等多方面的綜合體現(xiàn)。
主如果:經(jīng)營經(jīng)商素質(zhì)、口碑公關(guān)形象素質(zhì)、衛(wèi)生習(xí)慣素質(zhì)、餐飲服務(wù)素質(zhì)、烹飪專業(yè)常識(shí)素質(zhì)、烹飪技術(shù)技能素質(zhì)等。
這類素質(zhì)的表現(xiàn)主要貫串在服務(wù)于賓客的思想、觀念、方法辦法的全過程中。
一個(gè)餐飲企業(yè)的經(jīng)理、主管、公關(guān)、廚師、員工的素質(zhì)直接影響企業(yè)經(jīng)營的好壞。
餐飲企業(yè)要發(fā)達(dá),要維持永遠(yuǎn)立于不敗之地,就需要培養(yǎng)好一批高素質(zhì)的職員。